Problème de management
Les organisations évoluent dans un contexte donné et avec des acteurs particuliers (qui ont des intérêts propres, des objectifs variés). Caractériser une obligation c’est mobiliser une méthodologie qui permet d’identifier et de mettre en valeur de manière ordonnée les spécificités des organisations étudiées.
Q: quels critères permettent de repérer toutes les spécificités des organisations ?
Forme et type
On se base sur leur forme juridique (fait appel aux connaissances en droit des sociétés et autres groupements notamment). On distingue les entreprises / les organisations publiques / les organisations à but non lucratif. Certaines formes hybrides existent. Ex: entreprises publiques.
Finalité et but
Il s’agit de la mission principale de l’organisation. On distingue le profit / le service public / l’intérêt général / la satisfaction de ses membres. Toutefois certaines organisations peuvent combiner plusieurs finalités.
On distingue le but lucratif du but non lucratif (mais on peut également décliner l’analyse en objectifs précis si on dispose de l’information).
Métier
C’est une caractéristique fondamentale des organisations, c’est ce qui lui permet d’atteindre son but et de réaliser sa finalité. On peut distinguer dans un premier temps le secteur d’activité : primaire (agriculture), secondaire (industrie), tertiaire (services). Mais des organisations opèrent dans plusieurs secteurs. Ex: automobile et services (financiers ou après-vente).
Il faut donc rechercher les compétences associées au métier : ce sont les savoirs et savoir-faire identifiés dans l’organisation.
On caractérisera également le domaine d’activité. Cela repose sur la distinction entre le domaine marchand ou non marchand. On peut surtout opérer une déclinaison en spécialisations : social, juridique, éducatif, sportif, humanitaire…
Ressources
Une organisation dispose de ressources financières : capital social, emprunts (privés ou publics), profits (qui peuvent être distribués, investis ou traduits en augmentation de salaires), prélèvements obligatoires (ensemble des impôts et cotisations sociales prélevés par les administrations publiques et les institutions européennes), cotisations, subventions, dons, legs…
Une organisation dispose de ressources humaines : salariés, fonctionnaires, bénévoles. Il est nécessaire d’apporter le maximum de précisions sur les aspects quantitatifs et qualitatifs. Ex: personnels hautement qualifiés, une grande entreprise au sens de l’INSEE a plus de 5000 salariés…
Une organisation dispose de ressources matérielles : équipements, locaux… mais au delà elle dispose également de ressources immatérielles : technologies, brevets, réseaux de distribution, image de marque…
Dimension
On se base sur leur périmètre d’action. On distingue par exemple les niveaux local / régional / national / européen / mondial.
La dimension géographique de l’organisation se combine avec sa taille ou le nombre d’implantations.
Conclusion
Chaque organisation a des spécificités qui sont fondamentales pour comprendre leurs contraintes et leurs opportunités.